[ Matinale ] Coaching - Management
La gestion des conflits : la médiation avec la Méthode ESPERE®
Nous sommes des êtres de relation et de communication mais la rencontre de l’autre nous confronte à la rencontre de sa différence.
Communiquer suppose de savoir mettre en commun et bien communiquer s’apprend.
Le conflit est inévitable dans les relations car il en fait tout simplement partie : il est tout aussi possible d’être d’accord que de ne pas l’être, tout aussi facile de s’accorder que de s’opposer.
Mais le conflit nous met en difficulté car il génère des tensions et des blocages qui freinent la communication. Nous cherchons parfois à le nier ou à l’éviter à défaut de savoir comment faire.
La médiation, processus amiable de résolution des conflits par la parole, fait partie des outils sur lesquels s’appuyer pour le prévenir ou le gérer. Elle permet d’organiser des échanges et de rétablir le dialogue pour permettre aux personnes de trouver ensemble une solution satisfaisante pour chacune.
La Méthode ESPERE®, fondée par Jacques Salomé, est une méthode concrète et pédagogique pour comprendre la relation et ses enjeux et permettre de se proposer et proposer aux autres des relations de qualité.
Quel que soit votre secteur d’activité, vous serez certainement concernés par l’acquisition d’outils efficaces pour gérer les difficultés qui peuvent impacter le climat relationnel de votre activité et altérer le bien travailler ensemble de vos équipes. Pensez-y et venez en discuter le 24 mars prochain.
Matinale animée par Charlotte Pineau, Scop Activacteurs - Spécialiste en communication relationnelle (Méthode ESPERE®), médiatrice.