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Responsable parcours de visite, boutique et envois de colis (F/H)

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Ethiquable
Culture -Médiation

L'ENTREPRISE

ETHIQUABLE défend depuis 2003 un commerce équitable engagé sur l’agriculture paysanne. Avec 20 millions de produits équitables et bio commercialisés en GMS en 2020, ETHIQUABLE démontre que son modèle innovant et unique en grande surface fait la différence pour 80 organisations de producteurs en France et à travers le monde. ETHIQUABLE est une SCOP de plus de 160 salariés.

ETHIQUABLE a ouvert en juin 2021 la première chocolaterie industrielle française dédiée exclusivement au cacao équitable et biologique. La chocolaterie se situe à Fleurance dans le Gers (32).

MISSIONS

Vous êtes responsable de la gestion du parcours de visite de la chocolaterie. Il comprend un espace interactif, un bar et une boutique.
Etant donné la saisonnalité de l’activité, vous êtes également le référent pour la gestion des commandes e-boutique et autres.

  •   Parcours de visite :

Vous travaillez de concert avec le pôle communication basé à Paris et vous animez une petite équipe sur place de 2 à 3 personnes afin d’offrir aux visiteurs une expérience riche et originale et d’accompagner la montée en puissance du parcours de visite.

Vous êtes le garant du bon fonctionnement général du parcours de visite (mise en route et fermeture journalière, sécurité, respect de la jauge visiteurs, propreté, gestion des flux) et des outils de médiation.

Vous êtes en outre responsable :

  • de la réservation-billetterie, de l’accueil des visiteurs individuels ou groupes et de la mise en place des ateliers
  • de la gestion des espaces bar et boutique (stocks, approvisionnement et inventaires, accueil et service aux clients, tenue de caisse)

Enfin, vous serez force de proposition pour dynamiser le parcours de visite (promotion auprès des CE, collectivités, établissements scolaires…) et l’espace boutique (actualisation des produits proposés à la vente).

  •   Gestion des commandes e-boutique et autres :

Vous animez l’activité de préparation de commandes : boutique en ligne, commandes internes, petits envois, envois d’échantillons épicerie, huiles essentielles et RHF (restauration hors foyer). Vous êtes le garant de la bonne gestion des commandes et du SAV en termes de qualité et de délais.

Le site de la chocolaterie accueille également un parcours de visite spécialement conçu en cohérence avec les valeurs de la SCOP et qui propose au grand public une expérience participative pour faire découvrir la fabrication du chocolat, le monde du cacao et ses enjeux.

PROFIL RECHERCHÉ

Vous avez une expérience de 5 ans dans l’accueil du public en boutique / lieu de vente ou dans un lieu culturel.

Vous avez une expérience dans la médiation culturelle et vous êtes à l’aise avec la réglementation liée à l’accueil du public.

Vous avez une sensibilité et des connaissances sur le thème du commerce équitable, de l’agriculture biologique, de la culture et de la production du cacao. Vous êtes intéressé(e) par les projets portés par notre Scop.

Vous maîtrisez les outils informatiques de base et vous avez déjà travaillé en ERP (établissement recevant du public).

Dynamique et proactif(ve), vous avez le goût pour la relation client et le sens de l’accueil.

Vous pratiquez la langue anglaise à un bon niveau et vous serez capable d’accueillir, lors des visites guidées, un public non francophone.

MODALITÉS DE RECRUTEMENT

  • Contrat : Poste en CDI à temps complet (35 heures) en modulation annuelle avec une saison haute et une saison basse, travail du mardi au samedi.
  • Avantages : Vous bénéficiez des avantages collectifs de notre Scop : 13e mois, Chèques Déjeuner, mutuelle complémentaire payée à 99 % par l’entreprise, accords d’intéressement et de participation, retraite supplémentaire, invitation au sociétariat après 2 ans dans l’entreprise